Fragen und Antworten:

Wann und wie erhalten ich die Vollversion?

Sie erhalten nach Eingang des Kaufbetrages - normalerweise innerhalb von 24 Stunden - per E-Mail den Lizenz-Key für die Freischaltung der Software zur Vollversion.

Wann und wie erhalten ich Ihre Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie gleich nach dem Kauf per Email. Die elektronische Rechnung im PDF-Format enthält alle Daten einer gültigen Rechnung.

Wie kann ich bezahlen?

  • Vorkasse per Vorabüberweisung nach Rechnungseingang

Wenn Sie im Verlauf des Bestellvorgangs "Vorabüberweisung" als Zahlungsweise ausgewählt haben, dann erhalten Sie neben einer automatisierten Bestätigung auch eine Rechnung im PDF-Format. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

  • Bezahlung via PayPal direkt während des Bestellvorgangs

Wenn Sie im Verlauf des Bestellvorgangs "PayPal" als Zahlungsweise ausgewählt haben, dann werden Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung auf die verschlüsselte Webseite von PayPal geleitet. Dort können Sie sich mit Ihren PayPal-Zugangsdaten anmelden und den Bezahlvorgang entsprechend durchführen.

 
PayPal-Bezahlmethoden-Logo

 

Wie steht es um die Datensicherheit beim Bestellvorgang?

Wir setzen für die Datensicherheit ein professionelles SSL-Zertifikat ein. Dieses gewährleistet eine sichere und verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Computer und unserer Webseite. Ihre Daten werden dabei mit bis zu 256 bit verschlüsselt. Die Verschlüsselung ist bei allen sicherheitsrelevanten Seiten, auf denen persönliche Daten (wie z. B. Name, Email-Adresse, Anschrift usw.) eingegeben und übertragen werden können, aktiviert. Dies gilt für den gesamten Anmelde- und Shop-Bereich. Ob die Verbindung zur Webseite sicher ist, können Sie an der Adressleiste Ihres Browsers erkennen. Die URL (Internet-Adresse) beginnt statt des gewohnten "http://" mit "https://". Ausserdem erscheint bei einigen Browsern zusätzlich noch ein entsprechendes Symbol. Durch Klick auf das jeweilige Symbol können Sie zusätzliche Informationen über das Zertifikat abrufen.

Wie erhalte ich Hilfe zu dem gekauften Programm?

Support-Unterstützung wird derzeit ausschließlich per Email angeboten. Ich bin bemüht Supportanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von zwei Geschäftstagen.

Wann kommt ein Vertrag zustande?

Ein Vertrag kommt erst mit meiner schriftlichen Auftragsbestätigung (Email/Fax/Post) zustande (die automatische Sendungsbestätigung bei Online-Bestellungen gilt nicht als Auftragsbestätigung, da sie nicht den Empfang der Bestellung garantieren kann).

Wie ist das mit dem Rückgaberecht bei Vollversionen, die elektronisch ausgeliefert werden?

Beim Online-Download besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. Testen Sie daher die angebotenen PC-Programme vor dem Kauf! Sie können alle Funktionen ausprobieren und gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Einschränkungen der Testversionen: Lediglich die Anzahl der Eingaben, sowie der Testzeitraum sind begrenzt. Für die Widerrufsbelehrung klicken Sie bitte auf Widerrufsbelehrung.

Wie ist der Ablauf für mich als Neukunde?

Als Neukunde müssen Sie sich zunächst mit Ihren Daten im Bestellsystem registrieren. Sie erhalten nach Abschluß Ihrer Registrierung eine Bestätigung mit Ihren Zugangsdaten zum Bestellsystem (Registrieren).

Sie können sich nun mit Ihren Zugangsdaten im Bestellsystem anmelden und Ihre Bestellung tätigen. In diesem Zusammenhang weise ich auch auf unsere Datenschutzerklärung hin. Bitte klicken Sie bitte auf Datenschutzerklärung.

Weitere Hinweise zum Ablauf:

Nach Abschluß des Bestellvorgangs bestätige ich Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung per Email. Bitte beachten Sie, dass unvollständige Bestellungen nicht bearbeitet werden.

Wenn Ihre Bestellung von mir bestätigt worden ist erhalten Sie im Anschluß per Email eine entsprechende Rechnung im PDF-Format. Wenn Sie die Zahlungsvariante "Vorabüberweisung" gewählt haben, dann überweisen Sie bitte den geforderten Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Nach erfolgtem Zahlungseingang erhalten Sie von mir per Email den Download-Link für die Vollversion. Über diesen Link können Sie dann die Vollversion des Programms herunterladen.

Wie kann ich ein Produkt in den Warenkorb legen?

Im Bestellsystem befindet sich auf jeder Detail-Artikelseite ein Eingabefeld für die Menge und ein Button, der mit "In den Warenkorb" beschriftet ist. Um das jeweilige Produkt in den Warenkorb zu legen, geben Sie einfach die gewünschte Menge an und klicken dann auf den Button.

Wie kann ich einen Warenkorb bearbeiten?

Im Shop-Menü befindet sich der Menüpunkt "Warenkorb zeigen". Wenn Sie sich den Warenkorb anzeigen lassen möchten, so klicken Sie einfach auf den Menüpunkt "Warenkorb zeigen". In der Folge wird der Warenkorb mit den befindlichen Artikeln angezeigt. Sie können nun einzelne Menge ändern, einzelne Zeilen aktualisieren oder auch löschen.

Die Menge können Sie in der Spalte Anzahl in der jeweiligen Produktzeile ändern. Die Aktualisierung des Warenkorbs erfolgt dann entweder durch Drücken der Return-Taste oder durch Klick auf das Symbol "aktualisieren" .

Sie können einen bestimmten Artikel auch aus dem Warenkorb entfernen, in dem Sie in der betreffenden Zeile auf das Symbol für "löschen" klicken .

Der Button "zurück zum Shop" führt Sie wieder zum Shopangebot zurück. Sie könnten sich dann zunächst weiter im Shopangebot umsehen.

Der Button "zur Bestellung" führt Sie weiter zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs.

 

Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern?

Sie loggen sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein. Nach erfolgreichem Login wird im Anmeldebereich der Menüpunkt "Ihre Benutzerdetails" sichtbar. Nach dem Anklicken dieses Menüpunktes erscheint ein Eingabeformular mit Ihren Zugangsdaten, die Sie dann entsprechend ändern und speichern können.

Wie kann ich meine Rechnungsanschrift nachträglich ändern?

Sie loggen sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein. Nach erfolgreichem Login wird im Anmeldebereich der Menüpunkt "Ihr Benutzerkonto" angezeigt. Nach dem Anklicken dieses Menüpunktes erscheint ein Formular, daß Ihre bisherigen Bestellungen auflistet, sowie Links zur Änderung Ihrer Rechnungs- und Lieferanschrift. Klicken Sie für Änderungen auf den jeweiligen Link. Sie erhalten daraufhin ein Eingabeformular mit Ihrer Rechnungs- bzw. Lieferanschrift zur Änderung angezeigt. Sie können nun Ihre Änderungen durchführen und speichern.